Доступ ИИ-ассистента к внутренним системам
Обновлено 23.05.2026
Данные компании разбросаны по разным системам, и на каждый вопрос приходится открывать свою. Собрали слой, который связывает их в одну точку.
Коротко
Набор сервисов-коннекторов и маршрутизатор дают ИИ-ассистенту доступ к внутренним системам компании: задачи, клиенты, группы, состояние сервисов. Сотрудник формулирует запрос обычной фразой и получает ответ в диалоге, не открывая учётные системы и не выгружая списки вручную.
Проект опубликован без названия систем и технологий — по просьбе заказчика.
Задача
Сведения о клиентах, задачах, группах и состоянии сервисов лежат в разных системах. Чтобы ответить на простой вопрос, сотрудник переключается между окнами, выгружает списки и сверяет вручную. На каждый такой ответ уходит время, а часть вопросов задаётся просто по привычке — «а сколько у нас сейчас групп», «что там с задачей».
Принцип
Система состоит из двух частей. Первая — набор сервисов-коннекторов: каждый умеет разговаривать со своей системой и знает её предметную область. Вторая — маршрутизатор: он принимает запрос и решает, какому коннектору его передать.
Ассистент обращается к ним как к инструментам, а сотрудник формулирует задачу обычной фразой: создать задачу, показать список курсов или групп, проверить статистику, отправить сообщение. Ответ приходит в том же диалоге — открывать системы не нужно.
Отдельно решены эксплуатационные вопросы: порядок развёртывания компонентов, проверка состояния каждого сервиса, журналы и сводки по расписанию, чтобы о сбое узнавали до того, как о нём спросят.
Что даёт
- Ответ на вопрос занимает секунды вместо переключения между системами.
- Регулярные проверки перестают быть ручной работой: сводки приходят сами.
- Новые системы подключаются как отдельные коннекторы, не ломая уже работающие.
- Доступ к данным остаётся управляемым: каждый коннектор видит только свою систему.