MAX-боты

Почему MAX — отдельное направление

Аудитория MAX заметно отличается от Telegram: она шире и старше, больше распределена по регионам и ведёт себя пассивнее — люди реже ищут что-то сами и чаще реагируют на предложение. Из этого следуют два практических вывода.

Первый: Telegram-сценарий, перенесённый в MAX один в один, обычно работает хуже. Второй: просто вести канал недостаточно — воронка должна быть связкой «трафик → оффер → бот → прогрев → заявка».

Что делает бот в MAX

• Принимает заявки из рекламы и каналов, не теряя ни одного перехода.
• Ведёт диалог по шагам. Выдаёт оффер, отвечает на вопросы, доводит до конкретного действия: записи, расчёта, звонка.
• Прогревает по расписанию. Напоминает о себе через день, три, неделю — в мессенджере это уместнее, чем в почтовой рассылке.
• Собирает данные для отдела продаж: что человек смотрел, на чём остановился, какой вопрос задал последним.
• Работает как точка входа в те же системы, что и Telegram-бот: одна логика, разные интерфейсы.

Что мы делаем на старте

1. Смотрим, откуда придёт трафик: из рекламы, из каналов или из офлайн-точек. От этого зависит первый экран и оффер.
2. Проверяем, есть ли смысл делить аудитории между MAX и Telegram, или достаточно одного мессенджера. Часто выгоднее вести оба, но с разными сценариями.
3. Собираем прототип за {{ site.Params.lead_time }} и запускаем на ограниченном трафике, чтобы увидеть реальную конверсию, а не предположение о ней.
4. Считаем стоимость заявки и качество лида, а не клики.

На что обратить внимание

Аудитория пассивная — значит, без прогрева заявок будет мало, даже если объявлений много. Первое сообщение бота должно давать ценность сразу, а не просить заполнить анкету. И держите выход на живого человека: в B2B решение часто принимается после разговора, а не в переписке.

Что нужно с вашей стороны

• Оффер и понимание, кому он адресован.
• Материалы для прогрева: описания, цены, ответы на возражения.
• Доступы к системам, куда должны попадать заявки.